Связь офлайн и онлайн конверсий / Битрикс24

Клиент пришел в офис без звонка? Узнайте, что он искал на сайте до визита.

★ Частая ситуация: к вам в офис приходит потенциальный клиент. Вы общаетесь лично, но для вас он — «чистый лист». Вы не знаете, как долго он изучал ваш сайт, какие страницы смотрел и что именно его зацепило.

Компании тратят огромные бюджеты, чтобы узнать «путь клиента», но обычно это требует сложных личных кабинетов и регистраций на сайте, которые никто не любит проходить.

Одно из решений - связать офлайн-визит с онлайн-историей через Яндекс.Метрику и ClientID. Без анкет и долгих опросов.

Как это работает на практике (смотрите схему на картинке ⟶):

• Персональная ссылка
  Вместо бумажной визитки менеджер отправляет клиенту ссылку (на презентацию, прайс или каталог) с персональным идентификатором.
  
  
• Автоматическая идентификация профиля
  Как только клиент переходит по ссылке, скрипт на сайте мгновенно считывает уникальный идентификатор его браузера (ClientID). Клиент просто смотрит цены, а система уже начала работу.
  
  
• Лид с цифровым следом в CRM
  В Битрикс24 автоматически создается Лид (или обновляется существующий), куда подтягивается этот ClientID. Теперь у вы работаете не с абстрактным посетителем, а с человеком, у которого есть история.
  
  
• Склейка Офлайн + Онлайн
  Данные уходят в Яндекс.Метрику. Система «узнает» этого пользователя и объединяет его визит к вам в офис с его поведением на сайте до и после визита.

• Супер-оружие для продаж: Вы можете увидеть историю клиента: «Ага, этот клиент до прихода к нам трижды смотрел страницу с услугой XXX». Это позволяет строить диалог, зная истинные потребности.
  
  
• Точный ретаргетинг: Вы можете показывать рекламу именно тем, кто приходил к вам ногами, но пока не купил.
  
  Это самая горячая аудитория!